תקנון אתר

תקנון אתר ותנאי שימוש לאתר HE COMPUTERS

המופעל על ידי עסק ארז מחשבים, לע.פ 066622440 . 

 כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו. התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג שהוא מהווה הסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר. האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה. השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם הזמנת שירותים ורכישה באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

1. תקנון זה, מסדיר את התנאים לשימוש באתר האינטרנט של HE COMPUTERS וכן את התנאים לרכישה  (להלן: 'התקנון' או תנאי השימוש או תנאי הרכישה).

2. המשתמש באתר מאשר בעשותו כן כי הוא קרא את הוראות התקנון והוא מסכים להן ומתחייב לפעול בהתאם.

3. HE COMPUTERS רשאית ללא הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי לשנות מעת לעת את הוראות תקנון זה כולן או חלקן וכל מסמך אחר המסדיר את תנאי ההתקשרות בין קהל לקוחותיה לבינה.

4.

• מובהר, כי כלל התנאים בתקנון זה כפופים לכל דין לרבות חוק הגנת הצרכן התשמ''א 1981 ותקנותיו.
• מובהר כי אם יקבע בעתיד על ידי רשות מוסמכת שסעיף בתקנון זה אינו עומד בכפיפה אחת להוראות דין כלשהו, לא תהיה לכך השפעה על נפקות משפטית 
• של סעיפים אחרים בתקנון זה.
• התנאים המופיעים בתקנון זה ו/או הרכישה כפופים לדיני מדינת ישראל לרבות חוק הגנת הצרכן התשמ''א 1981 והתקנות אשר הותקנו על פיו ובכל מקרה של התנגשות הוראות הדין גוברות.

5. הזמנה באמצעות אתר האינטרנט : ניתן להזמין מוצרים באמצעות אתר האינטרנט של HE COMPUTERS על ידי מילוי טופס בקשה להזמנה (לאחר הוספת המוצר/ים לסל הקניות שבאתר). לאחר בדיקת ההזמנה תשלח אליך הודעה ו/או מייל המאשרים את קיום ההזמנה. במקרים בהם יעלה הצורך בבירור פרטים נוספים לצורך קיום ההזמנה, נציג מכירות מטעם HE COMPUTERS יצור קשר במייל, בסמס או בשיחה טלפונית. ההזמנה תקפה רק לאחר הוצאת חשבונית וביצוע תשלום. עצם מילוי הפרטים וביצוע ההזמנה באתר אינו מעיד על ביצוע עסקה.

למען הסר ספק, מניין ימי האספקה יחל רק לאחר אישור העסקה ע''י  HE COMPUTERS וקבלת תשלום בפועל.

6. ט.ל.ח פורסם מחיר גבוה ו/או נמוך באופן קיצוני ביותר ממחירו הממוצע הנוהג ו/או פורסם מוצר שלא קיים עוד ו/או מפרט ו/או סרטון/תמונה להמחשה אשר נפלה בהם טעות הקלדה ו/או תקלה תהיה HE COMPUTERS רשאית לבטל את העסקה בכפוף להודעה לקונה. באם נתקבל תשלום הרוכש יקבל החזר כספי באופן מידי.

7.  HE COMPUTERS שומרת לעצמה את הזכות להכריז על מכירות מיוחדות, לקבוע את תוקפן, לקצרן ולהאריכן מפעם לפעם בין היתר משיקולי מלאי והכל על פי דין.

8.התמונות של המוצרים באתר הינם להמחשה בלבד, מומלץ לבדוק חיפוש מקיף באינטרנט כדי לבדוק תמונות נוספות של המוצר וכן התמונות נועדו להמחיש איך יכול להיראות המוצר.

תקנון תשלום באשראי 

אפשרויות התשלום בעת ההזמנה: ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי. 
אין אפשרות לשלם באמצעות כרטיסים אחרים שאינם מוגדרים ככרטיסי אשראי לפי חוק כרטיסי חיוב תשמ''ו-1986 וזאת אלא אם כן צוין אחרת במפורש ובכתב.
כללי1.1. תקנון זה מתייחס לכל רכישה שמתבצעת באמצעות כרטיס אשראי באתר HE COMPUTERS. ברכישת מוצר או שירות דרך האתר, הלקוח מאשר את תקנון זה במלואו.
תהליך הרכישה2.1. הלקוח ימלא את פרטי כרטיס האשראי בצורה מלאה ומדויקת.2.2. פרטי כרטיס האשראי לא יישמרו במאגרי האתר אלא יעברו ישירות לחברת הסליקה.
אישור עסקה3.1. לאחר ביצוע הרכישה, הלקוח יקבל הודעה בדוא"ל המאשרת את ביצוע העסקה.3.2. האישור יכלול את פרטי הרכישה, סכום התשלום ופרטי המוצר/ים שנרכשו.
ביטול עסקה4.1. ניתן לבטל עסקה בהתאם לתנאים המפורטים בחוק הגנת הצרכן.4.2. ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה בכתב לכתובת הדוא"ל של החברה או בטלפון לשירות הלקוחות.4.3. במקרה של ביטול עסקה, הזיכוי ייעשה ישירות לכרטיס האשראי ממנו בוצעה הרכישה, בהתאם למדיניות חברת האשראי.
אבטחת מידע5.1. האתר משתמש במערכות אבטחה מתקדמות לשמירת פרטי התשלום של הלקוחות.5.2. כל הנתונים מועברים בצורה מוצפנת ומאובטחת על מנת למנוע גישה לא מורשית.
אחריות הלקוח6.1. הלקוח מתחייב לספק פרטים נכונים ומדויקים לצורך ביצוע העסקה.6.2. הלקוח אחראי לוודא כי יש ברשותו מסגרת אשראי מספקת לביצוע התשלום.
זכויות ושמירת מידע7.1. HE COMPUTERS שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת.7.2. כל שינוי בתקנון ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר.
במידה ויש לך שאלות או הבהרות נוספות, אנא פנה לשירות הלקוחות שלנו.

השירותים באתר

האתר מאפשר שירותי רכישת מחשבים וציוד נלווה ועוד. ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי. ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות אשראי בכפוף לאישור הנהלת האתר. מחירי אתר הינם לפני מע"מ בכפוף לחוק המיסים .הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.

מדיניות ביטול עסקה:

• רכישה באמצעות אתר האינטרנט הינה עסקת מכר מרחוק כמפורט בסעיפים 14(ג)(1), 14(ד), 14ג1, 14ה(א) ו-(ב) לחוק הגנת הצרכן, תשמ''א 1981 (להלן: ‘’חוק הגנת הצרכן'').
• ביטול עסקת מכר מרחוק תתאפשר בהתאם לתנאים המפורטים בסעיפי החוק דלעיל ואשר מתומצתים להלן למען הנוחות. למען הסר הספק, בכל מקרה של התנגשות בין התמצות לבין הוראות החוק, הוראות החוק יגברו:
• לקוח יהיה רשאי לבטל עסקה שביצע באתר  HE COMPUTERS באם לא עברו 14 יום ממועד קבלת המוצר או מסמך המפרט את פרטי העסקה לפי המאוחר וזאת באמצעות פניה במכתב, בפנייה מקוונת (דרך אתר האינטרנט)או דוא''ל 2013erez@gmail.com חובה  לקבל אישור שקיבלנו את הבקשה:

HE COMPUTERS לא תהיה אחראית לכל נזק ו/או הפסד לרבות לגוף ו/או לציוד שייגרם כתוצאה מרכישת ו/או שימוש בציוד ו/או כתוצאה מפעולה לא תקינה של ציוד, אלא אך ורק לתיקונו ו/או החלפתו בכפוף לתנאים המפורטים לעיל.

תנאים והאחריות לרכישה :

כל רכישת מוצר אחריות המוצר תהיה על ידי אותה חברה או עסק של אותו מוצר לדוגמא מוצרי DELL  אחריות תהיה על חברת DELL וכדומה אלא אם נרשם אחרת

• אין העסק אחראי לנזק תוצאתי ו/או נסיבתי ו/או לאובדן רווח ישיר ו/או עקיף ו/או כלכלי ו/או אבדן רווחים, הכנסה, עסקים, פגיעה במוניטין, ו/או נזק כספי אחר כלשהו ו/או עוגמת נפש, הקשורים במישרין או בעקיפין למוצר, ולא יינתנו פיצויים כלשהם
• אין כל התחייבות מצד העסק בכל הקשור להתאמת המוצר למטרה מסוימת, או בכל הקשור לשוויו וסחירותו.
• אין העסק אחראי על כל נזק כלשהו למידע המאוכסן במוצר הלקוח – מומלץ לגבות את המידע לפני מסירת הציוד למעבדה.
•  HE COMPUTERS לא תהיה אחראית לחלקים שהורכבו על ידי הלקוח ו/או מי מטעמו אף אם המוצר הורכב במעבדת  HE COMPUTERS.
• במחשב שהורכב ע''י  HE COMPUTERS, בתום שנה מתאריך הפקת החשבונית תחויב בדיקת מחשב שחלק מרכיביו עדיין באחריות בתשלום של 35₪ שישולמו מראש, במידה והחלק הפגום באחריות , יזוכה הלקוח בדמי הבדיקה.
• תעודת האחריות שצורפה לחשבונית ו/או לאריזת המוצר במועד הרכישה או על ידי היבואן היא בלבד הקובעת לגבי תקופת האחריות ותנאי האחריות.
• החברה, ששמה מופיע בכותרת החשבונית, (להלן-'החברה') אחראית כלפי הלקוח לפעולתו התקינה של המוצר במידה והשימוש בו נעשה בתנאים רגילים, לתקופה הנקובה (להלן-תקופת האחריות) שאורכה הוא בהתאם לסוג המוצר. עם זאת, האחריות לכל סוג מוצר לתנאיה הספציפיים הינה תלוית יצרן/יבואן ובמידה ולא מצוין במפורש אחרת בחשבונית הרכישה, האחריות הינה שנה אחת בלבד. תקופת האחריות מתחילה ביום מסירת המוצר ללקוח. כל אחריות הינה לתיקון ו/או החלפת מוצר. האחריות למוצר שיתוקן ו/או יוחלף תמשיך ליתרת תקופת האחריות ממועד קבלת המוצר לאחר רכישתו ולא תוארך עקב תיקונו או החלפתו.
  • למען הסר הספק, האחריות למוצרים אשר הובאו לישראל על ידי חברה אחרת ונמכרו ע''י  HE COMPUTERS תהיה על ידי החברה היבואנית בלבד ועל פי התנאים שנקבעו בתעודת האחריות מטעמה ואשר צורפה למוצר על ידה.
  • פרטי היבואן ו/או נותן השירות מטעמו ימסרו ללקוח על גבי חשבונית הרכישה ולרבות פרטי התקשרות עמם.
  • ל HE COMPUTERS  לא תהיה חייבת כלפי הלקוח בעניין אחריות למוצרים אשר הובאו למדינת ישראל שלא על ידה ולמעט על פי התנאים המפורטים בסעיף 19 לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) תשס''ו, 2006.
  • יש לתאם את משלוח המוצר מראש בטרם שליחתו ע'י הלקוח. מוסכם בזאת, מראש ובמפורש כי העסק רשאי לבדוק ו/או לתקן כל מוצר שקיבל, לפי שיקול דעתו הבלעדי, כאשר הלקוח יישא במלוא התשלום הוצאות הבדיקה ו/או התיקון, במידה והמוצר ו/או השירות אינו מכוסה תחת אחריות החברה, כפי שיקבע על ידי המעבדה בלבד.
  • קבלת המוצר לבדיקה במעבדת   HE COMPUTERS או מי מטעמה ו/או מטעם יבואן המוצר ככל וישנו אינה מהווה הכרה בפגם או קלקול כלשהו במוצר ואינה מהווה התחייבות מטעם  HE COMPUTERS.
    • במקרים הבאים לא תחול האחריות על המוצר, תיקון המוצר לא יהיה במסגרת האחריות והלקוח יתבקש לאשר את עלות התיקון במידה וניתן לתקנו. אישור הלקוח לביצוע התיקון מהווה התחייבות מצדו לתשלום בגין התיקון:
    • הסרתה ו/או קריעתה של מדבקת האחריות ו/או מדבקת מספר הזיהוי של המוצר.
    • במידה ולדעת העסק למוצר נזק פיזי נראה לעין ו/או כל נזק אחר שלטעמו של העסק אינו בשליטתו ואשר נגרם כתוצאה מגורם חיצוני כלשהו, (כגון: אבק, לחות, נוזלים, קורוזיה וכו'...). אם המוצר נפגע, לדעת החברה, כתוצאה משימוש שאיננו תואם את הוראות ההפעלה ו/או משימוש לא נכון במוצר ו/או מתאונה ו/או מכוח עליון לרבות רעידת אדמה, שריפה, ברק, מלחמה, נפילה, מים ומקרים נוספים עליהם אין לחברה שליטה
    • אם המוצר נפגע, לדעת העסק, משיבוש כל שהוא ברשת החשמל או הפרעה כל שהיא ברציפות אספקת החשמל, שיבוש או הפרעה ברשת הטלפון, חיבור לא תקין של המוצר לרשת החשמל לרבות כבל מתח שלא סופק ע'י העסק ו/או שקע חשמלי לא תקין, חוסר שימוש בהארקה, או פגיעה שמקורה במכשיר חשמלי אחר המחובר ישירות או בעקיפין למוצר ו/או במידה והופעל או הוזן הציוד במתח גבוה ו/או נמוך מהמקסימלי המותר, לפי מדבקת ו/או תנאי היצרן.
    • אם לדעת העסק, בוצע תיקון ו/או שינוי כל שהוא בציוד, שלא ע''י מעבדת העסק לרבות הרכבת חלקי הציוד או מספר מוצרים יחדיו ובכל מקרה של שילוב / חיבור לא מתאים ו/או לא נאות ו/או לא מקצועי של מוצר/י העסק בינם לבין עצמם או של מוצרי החברה ומוצרים אחרים. האחריות לא תינתן בכל מקרה של שינוי, הסרת פרטי הציוד ופרטי האחריות המוטבעים או מודבקים עליו ו/או עקב כל טיפול ו/או ניסיון תיקון ו/או שינויים במוצר ע''י אדם שלא הוסמך על  HE COMPUTERS או יבואן המוצר או שניהם.
    • במקרים של אי תשלום או פירעון ערך המוצר באופן שחורג מהסכם הרכישה שבוצע. מוסכם, שלעסק יהיה זכות עיכבון עד גמר תשלום
    • מקור הפגיעה במוצר הוא בהתקנת תוכנה מסוג כלשהו לרבות וירוסים, רוגלות וכיוצ''ב או עקב תפעול לקוי או אי תאימות של המחשב לתוכנות אשר הותקנו על ידי הלקוח.
    • במקרים בהם המוצר נפגע כתוצאה מהזנחה או רשלנות לרבות לכלוך או זיהום או קיומם של חרקים ומזיקים.
    • במקרים בהם בוצע שינוי בתעודת האחריות למוצר שלא מלווה בחותמת  HE COMPUTERS.
    • כל מקרה אחר המפורט בסייגים לאחריות בתעודת האחריות המצורפת למוצר ואשר אינו סותר את הוראות כל דין.
    • האחריות למוצר אינה כוללת תמיכה טכנית כלשהי ו/או חובת הדרכה לגבי הפעלת המוצר.

נטישה ציוד:

• לקוח שישאיר ציוד, ללא הסכמת העסק בכתב יחויב בדמי אחסון בסך 50 ₪ ליום, העסק אינה אחראית לציוד זה.
• מוסכם כי ציוד, שלא ייאסף, בתוך 60 יום, מהודעת העסק לאוספו ייהפך לרכוש העסק, ללא תמורה נוספת ולשיקול דעתה הבלעדי.

משלוחים והחזרות:

•  העסק יבצע משלוחים לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה על ידי חברת משלוחים שהיא אחראית על המשלוח והגעתו.
•  זמני האספקה ישתנו בהתאם למיקום הגיאוגרפי ולמלאי הזמין. זמן האספקה המשוער יופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה. 
•  דמי המשלוח יחושבו ויוצגו בעת ביצוע ההזמנה בהתאם למיקום הלקוח ולסוג המשלוח הנבחר. 
•  לקוח רשאי להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, ובלבד שהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש. החזרה כפופה לתנאים נוספים המפורטים באתר.
•   החזרת המוצרים תהיה באחריות הלקוח ועל חשבונו, למעט במקרים של מוצר פגום או טעות מצד העסק.